篇一:《请问一个普通的总经理助理需要具备哪些素质(转)》
请问一个普通的总经理助理需要具备哪些素质？
之前看到过，觉得挺好挺实际的，转载给你看
转载：
1、专业：要熟悉市场、行业和产品知识；
2、沟通协调： 熟悉公司的客户与重要供应商（比如总经理比较看重的几个客户），最好与对方有直接接触，了解对方的喜好和习惯； 自来熟，热情诚恳，平视其他人，和其它人打成一片，包括总经理平级、下属、再下属，就是各个层面都要认识些人，这样也能从各种途径获得消息，这里也包括清洁工；秘书、助理最忌讳“×眼看人低”； 无论是客户、供应商、董事长、部门经理、兄弟企业的主管或助理，你都要记得，最好看到来电或听到声音就知道是谁，当然更重要的是让他们也都记得你；即使不能见面，也要他们记得你的名字和电话中的声音；
3、公司运作 主要是熟悉公司组织架构和各种流程，认识人；拿到一件事情，即使不知道怎么做，也要知道该找什么人去做，大方向要对；
4、文笔 最好中英文都OK，重要性就不说了；
5、逻辑、反应与自信 反应要快，讲问题和回答问题都要有逻辑，不要乱七八糟，声音也要大要自信；老板最讨厌谁支支吾吾，他们会看不起你；反应快是建立在你平时对信息的掌握程度上的，这就关系到周围人愿不愿意主动跟你讲事情了；
6、细心、谨慎、守口如瓶 细心，小到一篇文档不要有错别字，大到金额数目不要写错、给客户的东西不要有纰漏； 谨慎、守口如瓶，不该说的话不要说，因为从你口中出去的会被看成“官方语言”，尤其是对于较真的人来说；又尤其是老板的私人事情，不要说不要说永远不要说；
7、气质 不仅是个人仪态的气质，也包括你的审美，喜欢一句话“内有诗书气自华”；比如，帮老板在网上订个鲜花，最好不要选到庸俗的那支；
8、最后，不要慌，老板只是老板他不是神鬼，他就是只纸老虎，表怕；就是说态度要不卑不亢。
篇二:《总经理助理工作职责》
总经理助理岗位职责
职责一：助手工作
工作任务：
1.协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作
2.按照领导的安排，协助其他部门组织企业的重大活动
3.协助跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议
4.在企业经营计划、销售策略、运作等方面向总经理提供相关解决方案
5.协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作
考核重点：内部关系顺畅，企业领导评价情况
职责二：对外关系的协调
工作任务：
1.配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系
2.协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系
3.按照领导安排，代表企业出席各种外部会议
考核重点：外部关系维护状况
职责三：会议管理
工作任务：
1.按照总经理的安排，召集并列席总经理办公会议及其他各种日常会议等
2.按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判
3.做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各相关部门，跟进落实各项决议 考核重点：企业领导满意程度和会议管理结果
职责四：文书档案管理
工作任务：
1.编写文件管理制度，制定文件编码，对企业各种文件进行登记、归档管理
2.负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作
3.起草企业各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批
考核重点：文件编码发放及时，文档完整无损
职责五：日常接待
工作任务：
1.妥善、礼貌地接待国内外有关单位、人员的来访
2.妥善安排接待总经理的重要客人
3.协助有关部门做好来宾的接待工作
考核重点：接待工作适当、周到
职责六：总经理工作日程安排
工作任务：
1.按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅
2 .及时、准确地处理临时事件，保证总经理的工作效率
考核重点：领导工作顺畅程度及满意程度
任职资格
1.学历、专业知识
大学本科及以上，具有行政管理、企业管理、文秘等相关专业知识
2.工作经验
三年以上相关企业行政管理工作经验，两年以上相关职位的工作经验；具有一年以上外资企业或国内知名企业相关工作经验者优先
篇三:《怎样做一个合格的总经理助理》
怎样做一个合格的总经理助理？
我对总经理助理的工作诠释有三点：第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，你的工作不是提出问题，而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人；第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见解和看法（除非万不得已），因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心，没有一项决定是完美的，总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的，所以不要轻易的干扰总经理的思路；第三、作为总
经理的助手，永远要学会沉默和慎言。
总经理助理是经理的助手，作为助手，你的工作就是对公司的事务向总经理的汇报和对总经理工作意向的下达和落实，所以你的任务不是向总经理提出问题，而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说我立刻去查……随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人，同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导
层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总、生产副总、销售副总等公司领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你
都应该去做。
完成了上面的任务，就我的感觉只能算是一个合格的总经理助理，但是算不上一个卓越的总经理助理，真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上，卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫，不要一味的附和你的经理，如果你在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话，那么请直言相谏，无论你采用什么方法，必须注意三点，第一、你的疑义不能够作为工作上的推托，无论总经理什么决定，首先毫不犹豫地执行它，疑问和疑义该提的提，但不能够影响你对于总经理这项决定的完成；第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比你全面的多，所以你只需要点到为止，相对于总经理的考量和位置，你的想法未必就是正确，而且能够做到这种职位的人不会苯到
了解不了你的意思；第三、维护总经理的权威。
你是总经理助理，你的目的就是使总经理全面的了解他想了解的所有情况，以便作出正确的决定和战略，同时替他完成他所安排的一
切工作，所以一个卓越的总经理助理不是那么好干的，不过话又说回来，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那个信心和毅力。
篇四:《总经理助理一职需要做哪些工作》
陶瓷行业的总经理助理一职需要做哪些工作，以下为您整理的总经理助理工作内容和职责仅供参考。
1、负责协助经理处理公司日常事务；
2、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾；
3、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风；
4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务；
5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用；
6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行；
7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务；
8、发现问题，及时上报经理，协助经理解决
总结:
第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，你的工作不是提出问题，而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人；
第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见解和看法（除非万不得已），因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心，没有一项决定是完美的，总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的，所以不要轻易的干扰总经理的思路；
第三、作为总经理的助手，永远要学会沉默和慎言。
总经理助理是经理的助手，作为助手，你的工作就是对公司的事务向总经理的汇报和对总经理工作意向的下达和落实，所以你的任务不是向总经理提出问题，而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说我立刻去查„„随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人，同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总、生产副总、销售副总等公司领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。
完成了上面的任务，就我的感觉只能算是一个合格的总经理助理，但是算不上一个卓越的总经理助理，真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上，卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫，不要一味的附和你的经理，如果你在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话，那么请直言相谏，无论你采用什么方法，必须注意三点
第一、你的疑义不能够作为工作上的推托，无论总经理什么决定，首先毫不犹豫地执行它，疑问和疑义该提的提，但不能够影响你对于总经理这项决定的完成；
第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比你全面的多，所以你只需要点到为止，相对于总经理的考量和位置，你的想法未必就是正确，而且能够做到这种职位的人不会苯到了解不了你的意思；
第三、维护总经理的权威。
你是总经理助理，你的目的就是使总经理全面的了解他想了解的所有情况，以便作出正确的决定和战略，同时替他完成他所安排的一切工作，所以一个卓越的总经理助理不是那么好干的，不过话又说回来，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那个信心和毅力。
做好总经理助理之“八要”
总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力：
一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
面试官最爱提的15个问题
“招聘会上往往一个细微的动作就会决定乾坤。”
握手：这是你与面试官的初次见面。如果他(她)向你伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你握起手来应该坚实有力，但不要太使劲，你的手应当是干暖的。
你的姿势：没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪，你应该做到站如松、坐如钟。
眼睛交流：用眼睛看着面试官，不要瞪视，因为那样显得太有进攻性。面试官说话的时候，偶尔地冷眼瞥他(她)的手。如果你在说话的时候总是不停地环视房间，你会显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。
你的手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸你的嘴。
不要坐立不安：在招聘现场抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部分就糟糕了。
总经理助理要求
对于总经理助理一职一般企业都有哪些要求，怎样才能协助好老板和上级的工作，以下的总经理助理要求，仅供参考。
1、专业：要熟悉市场、行业和产品知识；
2、沟通协调：
熟悉公司的客户与重要供应商（比如总经理比较看重的几个客户），最好与对方有直接接触，了解对方的喜好和习惯；
自来熟，热情诚恳，平视其他人，和其它人打成一片，包括总经理平级、下属、再下属，就是各个层面都要认识些人，这样也能从各种途径获得消息，这里也包括清洁工；秘书、助理最忌讳“×眼看人低”；
无论是客户、供应商、董事长、部门经理、兄弟企业的主管或助理，你都要记得，最好看到来电或听到声音就知道是谁，当然更重要的是让他们也都记得你；即使不能见面，也要他们记得你的名字和电话中的声音；
3、公司运作
主要是熟悉公司组织架构和各种流程，认识人；拿到一件事情，即使不知道怎么做，也要知道该找什么人去做，大方向要对；
4、文笔
最好中英文都OK，重要性就不说了；
5、逻辑、反应与自信
反应要快，讲问题和回答问题都要有逻辑，不要乱七八糟，声音也要大要自信；老板最讨厌谁支支吾吾，他们会看不起你；反应快是建立在你平时对信息的掌握程度上的，这就关系到周围人愿不愿意主动跟你讲事情了；
6、细心、谨慎、守口如瓶
细心，小到一篇文档不要有错别字，大到金额数目不要写错、给客户的东西不要有纰漏；
谨慎、守口如瓶，不该说的话不要说，因为从你口中出去的会被看成“官方语言”，尤其是对于较真的人来说；又尤其是老板的私人事情，不要说不要说永远不要说；
7、气质不仅是个人仪态的气质，也包括你的审美，喜欢一句话“内有诗书气自华”；比如，帮老板在网上订个鲜花，最好不要选到庸俗的那支；
篇五:《对总经理助理岗位工作的一点认识》
对总经理助理岗位工作的一点认识
今天，有幸了解到曾总本人对总经理助理岗位的要求，针对提出的要求和条件，我对照自身具备素质进行一一比对，我认为自己符合这些条件及要求。总经理助理是一个特殊的岗位，是一个综合素质体现的职位，总经理助理既能纵向联系，也能横向沟通，既是总经理宏观问题处理的参谋助手，又是微观事物处理的管家婆。在工作中，不仅要有大局意识，还要照顾到局部利益。对内，凭借丰富的经验和智慧独挡一面;对外，则以自己的机敏与感染力赢得普遍信赖和赞誉。下面我结合自己的理解，谈一谈认识：
一、应具备的条件{总经理助理的助理}.
1、具备积极学习意识
积极学习意识，是指总经理助理在工作当中要加强学习、善于学习、有强烈的求职欲望，不断扩充自己的知识面，努力提高各方面综合素质的意识。只有这样，才能适应工作的需要，更好的为总经理提供服务和决策参考。
2、具备辅助角色意识
总经理助理的角色意识，是指总经理助理对自己所担任角色的社会地位以及由这一地位所决定的职责的认识与体会，具体而言，总经理助理角色的主要行为特征就是辅助总经理开展好工作，为总经理提供综合服务。总经理助理角色的本质性就在于辅助性，因为没有总经理，就不会有总经理助理，因此总经理助理
应该以高度的责任感去辅助总经理进行管理和决策。由于总经理助理承担着承上启下、联系左右、沟通内外的职能，总经理助理的任何一种不负责任的工作态度都会对总经理的工作造成负面的影响，影响总经理和公司的声誉，因此辅助角色意识的背后还需要高度的责任感。
3、具备管理意识
管理意识，是指总经理助理要具备管理的一些基本概念和能力，在我看来，主要有以下三点很重要的管理意识：第一，竞争意识；第二，合作(协作)意识；第三，效率意识。只有具有竞争意识，才能不断挑战自我、超越自我，更好的胜任工作；只有具有合作(协作)意识，才能更好的协调和沟通；只有具有效率意识，才能把纷繁复杂的工作做到在最短的时间里取得最大的效果。
4、具备保密意识
保密意识是由于总经理助理经常参与重大决策、组织参加重要会议、保存机密文件资料等活动的存在而必须具备的维护总经理和公司利益的基本素养。保密意识一方面是个人的职业道德的体现，同时又是获得总经理信任所必须的。没有保密意识的总经理助理，是没有人会用的。
5、具备公关意识
所谓公关意识，是一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念，又称“公关观念”。总经理助理只有具备较强的公关意识，才能协调好各方面关系，充分发挥好辅助协调作
用，以达到提高企业的知名度，为企业树立良好形象的目的。总经理助理公关意识的培育，不仅要注重培养树立良好形象的意识外，还要有一个广结良缘的意识，即要尽可能发展广泛的横向联系网，以取得更多的支持和帮助。
6、具备进谏、规劝意识
进谏和规劝意识，是指总经理助理除了对总经理在工作上服务支持以外，当发现总经理工作、决策上的问题和错误时，要通过正当的渠道、妥善的方法向总经理反映，以便及时纠正和处理。
7、具备信息意识
信息意识，是指总经理助理要主动了解各方面情况、掌握动态、发现问题，然后进行筛选、处理，综合分析，进而提供给总经理准确有用的信息资料以供决策参考。在一个信息爆炸的时代，收集、筛选有用的信息，应该是总经理助理时刻需要做到的，而且信息的质与量将极大影响到工作效率的高低。
8、具备幕后意识
幕后意识，是指总经理助理的工作由于其辅助性和服务性，其工作成绩一般不会独立完整的显示出来，而是附着于公司的整体工作成绩和总经理的有效决策之中。因此，总经理助理要有“淡泊以明志”的精神境界，掌声和鲜花与自己无缘，但仍然要摆正位置、端正态度，做好自己的工作。
以上几个方面是我对总经理助理职业意识的几点认识，除此之外，总经理助理还必须具备敬业意识、全局意识、吃苦耐劳意
识等一般职业所共有的素养。以上论述的总经理助理应该具备的职业意识，综合在一块，就是总经理助理的职业素养，这些职业素养也许一开始并不很充分，需要在工作中不断积淀，只有这样，才能做一个优秀的总经理助理，才能从优秀走向卓越。
二、具体工作职责
职责一：助手工作
1、协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调做好上请下达工作。
2、按照总经理的安排，协助各职能部门组织公司的重大活动。
3、协助跟踪公司经营目标的达成情况，向总经理提供分析意见及改进建议。
4、在公司经营计划、销售策略、运作等方面向总经理提供相关解决方案。
5、协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作。
职责二：对外关系的协调
1、配合公司有关部门，协调公司与政府主管部门的关系。
2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系。
3、按照总经理安排，代表公司出席各种外部会议。 职责三：会议管理
1、按照总经理的安排，召集并列席总经理办公会议及其他各
种日常会议等。
2、按照总经理的安排起草文件，协助总经理进行商务会议及谈判。
3、及时编制完成会议纪要并下发各相关部门，跟进落实各项决议。
职责四：文书档案管理
1、根据公司文件管理制度，对公司有关文件进行登记、归档管理。
2、负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作。
3、收集、起草公司各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批。
职责五：日常接待
1、妥善、礼貌地接待人员的来访。
2、妥善安排接待总经理的重要客人。
3、协助有关部门做好来宾的接待工作。
职责六：总经理工作日程安排
1、按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅。
2、及时、准确地处理临时事件，保证总经理的工作效率。 职责七：专职司机工作
1、负责总经理出行车辆驾驶工作。
2、按照总经理安排，承担其它车辆驾驶工作。
篇六:《从总经理助理与助理总经理的区别看官僚》
从总经理助理与助理总经理的区别看官僚
近期笔者发现很多网友都在问一个问题，总经理助理和助理总经理的区别是什么？简单的说助理总经理：明显助理师修饰总经理的，这说明他在一定程度上有总经理的职权；总经理助理：明确是谁的助理，也明确了职权。前者有希望做到总经理的职位，总经理不在时，他享有总经理的特权。总经理助理就是比秘书的职位要高，所以叫助理。{总经理助理的助理}.
国内企业内部各种官僚称谓层出不穷名目繁多，时髦的企业内部通常有一串CXO名单，包括CEO/COO/CTO/CFO/CRO/CMO等，估计很少有人能明确区分彼此的关系。传统的企业都习惯对管理者尊称为“×总”，要准确识别也颇为费劲，一不小心就会犯晕，笔者最近就碰到了这样的企业。
A公司是一家民营企业，老板自己是董事长兼总经理，下面设有几个副手，一个常务副总，两个副总，一个总经理助理，还有一个是助理总经理。笔者感到纳闷，为什么一个是总经理助理，另外一个是助理总经理？老板告诉我，总经理助理是协助自己开展工作，没有具体的分管业务，经常需要跟随自己外出办事。而那个助理总经理吧，目前分管人事和行政两个部门，由于原来的副总离职，最近刚刚提拔起来的，不管是能力和资历都还是显得不足，不能任命为副总，为了和现有的其他副总相区别，所以就封为助理总经理。他自己算是比较清楚，但是外人却很难搞明白。有几次公司领导外出参加商务活动时需要安排坐次，组织者一脸困惑，总经理助理和助理总经理，谁先谁后呀？{总经理助理的助理}.
B企业是一家国有控股的集团公司，下辖房地产和装饰等数家下属公司。集团公司完成注册之后不久，为了区分总部部门经理和下属公司部门经理的区别，就把总部部门经理统一都升为部门总经理，部门副经理成为部门副总经理，还有一些部门的骨干人员，虽然不参与管理，但是有管理的潜力，作为公司储备干部，所以也封为部门助理总经理。公司老总自己算是较为谦卑，没有跟潮流把自己升格为总裁，依然是总经理，分管公司业务的称为副总，协助自己开展工作的还是叫总经理助理。这样一来，整个集团公司总部不到100人，名片上印有“总经理”字样的人就将近一半，碰到谁都得称为“××总”，要是没有人在边上介绍，单看名片上的头衔，还真的不知道总经理助理和助理总经理的“官职”谁大谁小。
以上企业绝非个别现象，官僚文化已经成为我国大部分企业的一种特殊文化。国企自不必说，是滋生官僚和官僚主义的天然土壤，国企的高层领导很少由市场竞争产生，而基本是由政府任命，甚至他们当中的许多本身就是政府官员，所以很多国企内部的官僚机构层级和复杂程度丝毫不亚于行政机关单位。民营企业一样难以幸免，很多民营企业的老板经常把“加官封候”作为一种常用的管理手段，对一些企业功勋人员，通过设立官位来表现其重要程度，希望从职位本身就可以度量其在企业的位置以及离老板的距离。华为算得上是我国民营企业的成功典范，成为很多民营企业努力奋斗的标竿。有意思的是，华为的官僚机制可能也可以成为其他企业效仿的标竿。据报道，华为总部领导班子中，副总以上的人一般不会少于20人，这么多副总怎么区分其级别高低呢？媒体上经常可以看到的就有副总、高级副总、执行副总和常务副总等称谓，更不用说总经理助理和经理助理了，外人看了经常觉得糊涂，不知道称谓和级别的对应关系，据说华为内部很多人也不是非常清楚。
警惕：官僚机制对组织的危害
官僚机制对很多企业的影响是致命的。官僚机制建立在“官本位”的基础和意识上，管理者过分重视自己的权力和表现自己的权力，事务的运行不是以事务本身的效率效能为依据，而是以自己的权力是否行使、是否被尊重、是否被重视为依据，实际上就是个人凌驾于企业之上。最终整个企业靠权力体系来运行，运行的内容也是权力，而不再主要是企业的产品和市场。市场的生存原则是绩效，而官僚机制的生存原则从来就是“政治稳定”。这种对“政治稳定”不可避免地造成内部近亲繁殖，裙带关系盛行，其最终结果是体系内部形成越来越政治化的利益集团与官僚作风，也就必然导致个体与体系自身职业能力的整体降低或丧失，组织腐败、低效、无能就在所难免。这也就不难明白为什么总经理助理和助理总经理得区别与矛盾对企业组织的危害了。官僚体制还会对组织中的个人带来消极影响。官僚机制会影响一个人的思考问题的基本逻辑，并且限制人的创新开拓精神。一个无边界的企业是向外打开自己的，而一个官僚的企业是自闭的，员工一天到晚只会窝里斗。在这个体系中生存的个体，也就逐渐失去了职业技能与商业敏感，一旦离开了过去的组织，才发现自己实际上什么都不会。
透视：官僚机制成因探由
每个企业的基本结构都是一种为了实现特定目标建立起来的组织架构，这种基本结构由部门、规章制度、授权、等级和控制范围组成。其中通过授予各级管理者相应的权力以解决各种问题是现代企业最核心的机制。被誉为“组织理论之父”的德国社会学家马克斯？韦伯将企业内部的权力划分为三类：由传统惯例或世袭得来的传统权力、来源于别人的崇拜与追随的超凡权力以及法律规定的法定权力。并且明确指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推以法定权力作为组织体系的为基础得理想的官僚组织模式。韦伯认为企业的长生不老决不仅仅依赖于其英雄人物的“超凡卓识”，应在更大程度上依赖于其“顺应自然”的原则体系——公正地识人、用人和尽人的体系。所以，理想的官僚机制可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。因此总经理助理与助理总经理的问题也是官僚机制下自然的产物。
突围：破除企业官僚机制“五步走”
吴登科——天下伐谋咨询首席服务管理专家。
国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席服务管理专家。
管理大师韦尔奇说，官僚主义者除了会给自己涨工资外，一无是处。然而，官僚主义不会自动消失，中国企业尤其显得根深蒂固，从封建帝王的金口玉言到统治阶级的金科玉律都是官僚主义冠冕堂皇的存在理由。所以打破官僚主义和官僚机制是很多企业面临的一个难题。根据笔者长期的咨询经验，要想从根本上打破企业官僚机制，下面五步是关键，要一步一步的走，一步都不能少。
第一步：建立宽带薪酬结构
随着市场竞争的加剧，“宽带薪酬”目前正在兴起并被越来越多的企业所采用。所谓“宽带薪酬”，就是企业将原来十几甚至二十几、三十几个薪酬等级压缩成几个级别，但同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。一般来说，每个薪酬等级的最高值与最低值之间的区间变动比率要达到100%或100%以上。在这种薪酬体系设计中，员工不是沿着公司中惟一的薪酬等级层次垂直往上走。相反，他们在自己职业生涯的大部分或者所有时间里可能都只是处于同一个薪酬宽带之中，他们在企业中的流动是横向的，随着能力的提高，他们将承担新的责任，只要在原有的岗位上不断改善自己的绩效，就能获得更高的薪酬。即使是被安排到低层次的岗位上工作，也一样有机会获得较高的报酬。这样助理总经理和总经理助理虽然所作的工作有所不同，但只要肯努力其酬劳还是不会有太大区别的。
第二步：构建多渠道员工职业发展路径
管理学家埃德加.施恩认为，每个人都会根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观，逐渐形成较为明晰的职业定位。施恩认为员工的职业定位包括技术职能能力型、管理能力型、安全型、自主型和创造型五大类型，并建议组织应该从员工的职业定位来判断其职业成功的标准，有针对性地构建多渠道员工职业发展路径，而避免单一从管理类型来定格员工的职业发展。这一点总经理助理和助理总经理都是一样的，这两个职位都需要有多种能力。
第三步：打造“平等沟通”的企业文化
官僚主义的根源在于法定权力在企业中的弱化，这样的现实通常和等级森严的企业文化一脉相承。比如国有企业普遍存在 “唯上是从”的企业文化决定很多国企很难打破官僚机制的束缚。为此，企业在破除官僚机制的前提是要打造平等沟通的企业文化。GE注重业绩的核心价值观决定了官僚主义在GE根本就没有滋生的土壤，官僚者在GE根本无法生存。再看看国内的联想，杨元庆每天早上站在公司的大门口，每个进门的员工都会对他道一声“元庆，你早！”为什么？因为联想要打破内部可能存在的任何官僚机制，它不希望自己变成一个官僚机构，它要大家尽可能地亲近。成功的企业家非常明确意识到观念上的老化、官僚化的心态要靠价值观和企业的文化来约束。工作中总经理助理和助理总经理的合作也很多，平等的沟通是协调工作的必须。
第四步：加强绩效考核
绩效考核不仅仅是给员工的工作表现进行打分，更为深层的意义在于树立绩效导向的价值观体系，避免企业出现“说得比唱得好听”和“只说不练”等官僚主义。GE对员工的考核一切以业绩为标准，业绩不好的人，没有任何发言权，业绩出色也必须拿出事实与根据，而不在于其官职的高低，只有用业绩来说明才能让人信服，这样的绩效考核理念和机制显然是与官僚的作风或方式是不相容的。公开透明的绩效考核体系也可以有效遏制官僚主义的滋生和蔓延。很多优秀的公司通过“员工满意度调查”和“领导关系调查”等方式对管理者各方面的情况进行评价并提示管理者改进，直到其离开管理岗位；英特尔公司则更加全面地建立360度的考核系统，顾客、下属、同级、其它部门都可以对特定的管理者进行评价。不难想象，在这样的绩效考核体系下，官僚主义就会无处藏身。无论职位高低，总经理助理、助
理总经理都需要进行绩效考核。
第五步：优化组织结构
管理机制的一个直观体现就是过多的组织层级，破除官僚机制的关键要减少组织层次，以前的传统的管理幅度是7到13个人，事实上随着管理信息系统的普及和员工素质的提升，很多优秀企业的管理幅度就可以达到50人甚至100人。20世纪80年代初的时候，GE竟然最多时拥有29个定级，等级森严，严格按照办公室面积和天花板数区分，一个报告从基层报上去，要经过几十层，等报告批下来可能已经是“猴年马月”。1985年，韦尔奇采用了经济学者熊彼得的“创造性破坏”理念，将GE原有的组织机构级别裁撤到5-6个，将公司结构从金字塔型变成了扁平化结构。韦尔奇创造出一个名词，叫做“无边界组织”，知识的传播，信息的流动，正是依赖于GE所倡导的这种摈弃官僚作风的“无边界组织”，这种管理体制下，没有官僚主义的土壤。
优化组织的另一种方式是把组织中的人与岗位进行合理化匹配来避免企业官僚化。CA公司每年都要进行一次重组，将人员调换岗位，公司每一个人，每年就会换岗一次，既有可能到总部，会做产品规划，也会做客户服务。这种岗位轮换可使员工在面临挑战的环境中不断激发出自身的潜能和才智，同时也可发现公司里最出色的人，以便把最重要的工作交给他们去做，从中决定职位的升迁，从制度安排上避免企业成为官僚机制，同时，岗位轮换可以消除部门之间的隔阂，避免官僚主义的滋生。好的组织机构对总经理助理与助理总经理得合作也提供了更好的先决条件。
结语：破除企业官僚机制是一次没有终点的旅程
无论是总经理助理还是助理总经理，职位高低并不是关键，关键的是在其位谋其职，做好自己的本质工作官僚病毒也随之瓦解。助理总经理和总经理助理的有效合作也将会是官僚机制蔓延的最大障碍。有人说“官僚”就像病毒，会让组织机体产生各种病变，而官僚又是组织一种天性，伴随着组织的诞生而诞生的，官僚机制和管理革新此消彼长，所以破除官僚机制不会是一劳永逸的事情。国内很多优秀企业的成功经验表明，只有企业全体员工长期不懈的努力，才能把官僚机制挤压在企业正常机体的角落里而减少其对组织的破坏性。GE在进行组织变革时，一开始就提出要全公司树立起对官僚体制的恨意，韦尔奇说：“在我们公司，我们培养对官僚的仇恨，而且我们在使用‘仇恨’这个可怕的字眼时，从没有过片刻的犹豫。”
篇七:《总经理助理岗位职责》
项目管理公司总经理助理岗位职责
总经理助理的权责
1、接受总经理领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定，可独立开展经营管理活动，对总经理负责。
2、经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。
3、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
4、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。
5、对总经理的决策有建议权。
6、对公司年度生产、经营计划的完成承担组织协调责任。
7、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。
8、对下属各职能部门的质量、安全、业务、人力资源管理负管理、指导责任。
总经理助理的工作内容
1、协助总经理落实公司企业文化、企业战略发展规划。
2、协助总经理制定战略计划及各阶段工作目标分解。
3、协助总经理制定、贯彻、落实公司各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。
4、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促，落实执行情况。
5、负责公司内部部门的协调、公司制度的制定、协助总经理做好对外经营、决策工作。
6、协助总经理调查研究，汇报公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经
理决策。
7、协助总经理做好经营服务及跟踪公司经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议。
8、组织编制公司年、季、月度生产及经营计划，经总经理审批后，监督、协调各职能部门执行。
9、在公司经营计划、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。
10、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是生产部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集项目工程沟通会议或工作会议。
11、负责下属各职能部门的各项生产管理工作，并督促、检查、落实贯彻执行情况。
12、辅助总经理对总经理的工作提出建设性的意见，负责任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。
13、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）。
14、在总经理授权内，负责日常事务的审核、日常事务流程制度的维护、完善、开展并组织公司日常工作的绩效考核。
15、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、考察、参观工作。
16、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理并向总经理汇报。
17、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。
18、落实总经理交办的其他工作内容。
总经理助理的考核与奖惩
1、 总经理助理的绩效考核由总经理负责。
2、 总经理助理的考核依据是当年初签订的目标责任书。
3、 总经理助理忠实履行职责，工作成绩显著，为单位或个人赢得国家、省、部级表彰，总经理对其个人给予表彰和物质奖励。
4、 总经理助理违反规章或工作失职，给公司带来损失的，总经理对其进行行政处分和经济处罚。
项目管理部工作职责
1、 项目管理部是分公司项目实施的归口管理部门，负责本部门项目实施的组织、协调与管理工作。
2、 受分公司委托，负责本部门的人员管理，并负责指导本部门人员的工作。
3、 负责向分公司领导定期汇报本部门各项目的阶段性情况，并按分公司年初的计划，对质量、安全、经营目标的分解，严格落实并由部门主任签订责任状。
4、 负责分公司费用估算定额、人工时定额、进度周期定额的归口管理工作。（注：根据本部门的执行项目，对项目的费用单价、人工时、进度周期进行统计，以便做到为快速报价积累数据资料）
5、 负责所在地区法律、规范、税收、清关报关、物资价格、运输仓储等信息资料收集的归口管理工作。
6、 督促执行国家、行业的各项技术标准规范，健全标准化体系，做好标准化工作。负责