篇一:《过熟人关的技巧》
过熟人关的技巧
1、重复顾客的语言,实践证明,当你模仿顾客超过10分钟,就会完全影响到你的顾客.,所以我们重复顾客的语言,包括语调,语速,情绪以及面部表情时,都会让顾客受到感染,尤其是新美容师,当你不知道如何与顾客沟通时,,重复可以避免说错话,同时因为你的重复会让顾客感觉到你重视她
2、尊重顾客的隐私,回避顾客的缺点,这是人与人之间沟通的基本礼数,每个人都有自己的私人空间,美容师在与顾客交谈过程中,千万不要”哪壶不开提哪壶”,随时注意顾客,调整话题.
3、随时认同契合顾客的观点,与之产生共鸣.物以类聚,人以群分,如果两个人之间对某种事物或某种看法有相同或相似的态度,感情就容易产生共鸣,与共鸣产生的时候,距离也就消除了.
4、学会倾听,做个好的听众:大不分的人都不喜欢听人讲,而喜欢自己讲,当认真倾听时给顾客一种感觉:我很想和你说话,我尊重和关注你.
5、赞美顾客,把握每一个赞美顾客的机会:赞美会使顾客高兴,有利于创造机会,利于交谈.
(五) 在工作中熟人关易犯错误
1、与顾客聊天天南地北,脱离主题.
2、认为嘉宾不用过熟人关,属于老顾客铺垫好的,就是来买产品的.
3、遇到顾客敏感话题,不能及时转换.
4、熟人关没有透就讲产品.
5、聊天没有目的性,为过熟人关而过熟人关.
6、认为老顾客不需要过熟人关.
总结:优秀的销售员是个优秀调查员”只要失败””没有放弃”.
大夫关
大夫关就是能够准确判断顾客的皮肤以及皮肤的问题所在,让其接受改善皮肤方案的过程,就像大夫给病人看病一样.
一 过大夫关的重要性和目的
重要性:大夫关是建立在熟人关的基础上,通过大夫关让顾客认识你,了解你是一位专业美容师,拥有专业的美容知识和丰富的美容经验,让其信任你.
目的:放大缺点,表扬优点,最终达到销售产品.
二,对皮肤的结构,类型,特征以及种类皮肤的问题进行详细的了解与分析,还要明确皮肤生理特征的联系.
三、如何分析皮肤,美容师—医生 顾客—病人
1、赞美顾客的优点,委婉指出缺点,开始快乐的聊天.
2指出皮肤的类型
3讲出皮肤类型优点,缺点
4对比类型的护理
5眼部皮肤单独分析
四,分析皮肤的步骤
1让顾客拿着镜子,观察其皮肤,表扬顾客皮肤的优点,委婉指出顾客的缺点,这时顾客会拿着镜子仔细观察自己的皮肤,还会想到美容师刚才说到的皮肤问题.
注意:美容师换说之后要开始过熟人关,不再讲皮肤问题,开始快乐的聊天之后进行下一步. 2询诊,以问为主,引导顾客并不断回答”是”的问题
3了解在家中用什么产品,是非常重要的环节
4灌输怎么护理皮肤,讲出皮肤的提形成原因,放大,让顾客产生压力,并找出讲解方法
5讲我们的优势和她产品不适合的地方
6提供适合产品,根据皮肤选择适时所需要的产品
五、过大夫关的步骤
医生角色————————美容师
挂 号————————填写档案
问 诊————————家中使用的何种产品,在哪儿做保养(通过聊天来了解顾客自身的情况.以问为主,要问 对的问题`,得到顾客的认同,然后引导顾客不断回答”是”。
触 诊 —————— 问题形成的过程，让顾客产生压力、紧迫感，扩大事实
找出重点，正确选择，我们产品的优势，你产品不合适的原因找出正确的方法和方向，把握现在，及时改善
叮 嘱————------使用什么产品，教如何使用，每天在家护理，每
复诊 周来美容院护理一周一次的护理
痊愈 后期保养，皮肤改善
巩固 回访、巩固、长期护理、效果、每周做脸 美容师出了运用专业知识之外，更重要的是对皮肤护理重要进行讲解
六、大夫关注意事项：
1、了解顾客的心理，过熟人关，找出最想改善的皮肤问题。
2、讲解皮肤的问题形成原因，准确符合实际情况，切勿夸张，吓唬顾客。
3、注意顾客表情变化，切勿把皮肤问题讲得太直接，伤害顾客的自尊心。
4、为顾客作合理分析，重新找突破口，找出解决问题方法。
5、不同季节，不同年龄的保养方式。
6、专业术语，生活语言相结合讲解，有信心、耐心、恒心、多举实例。
七、大夫关对销售有什么影响
全面诊断皮肤问题-确定皮肤问题-护理方法-步骤（效果）-治疗方法-解决复杂皮肤 护理的问题
总之，过大夫能够提高成交率，增加回头率，是销售中关键的一关。
美容师关
一、 精湛的职业技能
１， 专业技术理论知识
２， 实际操作技能
二、美容师的优雅形象
1、上班的仪容仪表；2、站、坐行、姿势规范；3、语言规范。
三，美容师的职业道德与修养
职业道德是指丛事一定职业的人们在职业的人们在职业活动的整个过程中的行为规范的总和，它确定人们在其特定的工作或劳动中的有关劳动纪律，劳动态度和行为规范，决定着人们应该做什么，不应该做什么，形成表现为规章制度，美容师的职业道德包括以下内容：
1、热爱本职 尽职尽责； 2、顾客至上 信誉第一；3 、热爱企业 爱护设备设施
4、操作规范 做事制度； 5、文明礼貌 友善灵活； 6、一视同仁 不厚此薄彼；7、尊重顾客 正确处理“埋怨”；8、团结标准 不背后议论他人； 9、遵纪守法 执行规章制度。
四，怎么与同事相处 服从工作分配
1、与经理、院长相处 主动介绍给顾客树立其威信 和院长密切配合，如赠品的配送等 体谅对方，不相互埋怨
2、与前台、美容师相处 不私下议论别人的缺点，品头论足
善于自我批评乐于帮助人平等地位，不能看不起对方
3、与宣传元相处理解她们，不埋怨 努力去做好每一个顾客，支持她们的工作关心她们，因为她们工作环境恶劣
五，团队精神
1、热爱自己的企业，热爱自己的工作
2、先为别人着想，为集体着想
3、个人利益与集体发生冲突时先考虑集体（锅里有碗里才有）
六，怎样发展嘉宾
如何使一颗树成为一片森林？除了售前顾客的加入，售后顾客的稳定，还有就是让老顾客给我们带她的朋友—嘉宾顾客的发展，除了灌输美容常识服务好处，还要介绍公司的发展，公司的变化，接受美容师本人，同时认同公司，她们才愿意放心带朋友来。
要发展好嘉宾要做好以下事项
1、买与不买一个样，买前买后一个样，服务始终如一。 2、手法准确到位，手法好；3、营造温馨的环境，热情地接待送客； 4、为顾客节约产品； 5、合理安排顾客护理时间，预约到位。 6、做好回访，多做感情投资（节日，生日的问候）从细节上体现关心。 7、巧妙利用诉苦。 8、巧妙利用促销活动。9、对顾客的承诺要兑现。10、 教会老顾客在嘉宾的语言，从手法特色上，价格实惠上，公司的正规性，从公司的良性发展上教会老顾客有更多的语言为我们宣传。11，根据发展嘉宾的情况，及时对老顾客跟进，教会更多的语言，有粘劲，通过以上的努力，嘉宾会更多，业绩会更高。总之，合格的美容师应具备良好的职业道德，精湛的职业技能，文明的言行举止，优质规范的服务。
产品知识关
一、 美容师对产品的理解程度决定了讲解产品的透彻程度，所以，要对自己想要推销的产品了解到位，应掌握的产品知识包括：
1、 产品名称：什么系列，系列特点。
2、 产品规格：份量多少，包装的特色和作用。
3、 产品的使用：与产品相关的辅助产品和特殊手法。
4、 产品的功效：产品的原材料和作用。
5、 产品的特色：有利于相同类似产品的优点。
6、 产品的创造者：北京伊尔满集团陕西君悦日用品实业发展有限公司。
7、 产品的价格：价格优势，物有所值。
8、 产品知识可增加勇气，使我们更有信心，能有效的处理反对意见，赢得顾客。
二、 怎样将产品特点和顾客需求联系在一起
1、 指出护理重点，最想改善的方面，并得到认同。
2、 耐心讲解问题形成的原因，以及不及时改善的后果，引起共鸣。
3、 告诉顾客怎样改善和选择哪一类产品或者方法改善。
4、 告诉顾客我们的产品有针对性产品，可以改善她的皮肤问题。
5、 把产品展示给顾客，根据皮肤问题讲解产品。{熟人关经典话术}.
三、 产品介绍时的注意事项：
1、 对公司对产品有信心，当顾客问到效果时，应肯定的回答：你放心，只要你坚持用一定有效果。
2、 介绍产品功能时应与顾客的皮肤问题连在一起，如果产品有多种功能而顾客只想改善一种，就应该重点讲解能改善她皮肤问题的那项功能。
3、 介绍产品时一定要把配合的手法和仪器以及配合使用后的效果作讲解，从而加强对产品的信心，对公司的信心。
4、 当顾客拒绝时，不要随时更换产品，多换不仅否决了自身专业性，还回让顾客产生不信任，影响销售。
销售关（临时一脚）
八大关是关关相连、关关相应。销售关-——如踢足球，能否成功全凭临时一脚，足球赛中传球运就好比我们的启动关，服务关，熟人关，大夫关，产品关，美容师关，进球就是我们销售成功，推销从拒绝开始，而顾客拒绝只是一种本能的自我保护的反应，要正确看待。
一， 什么是销售关
销售关就是把手中的东西卖给别人，伴随着每一个人，每一件事，任何人都是靠出卖某种东西来生活，你拥有什么并不重要，重要的是掌握推销说服与人沟通的技能（世上最赚钱的行业就是销售）
二， 销售的定义；
狭义而言：销售就是创造人民的需求，就是运用一切可能的方法把产品和服务提供给顾客，使其购买
广义而言；销售是一种说服，也是一种沟通的技能，
人员销售；是指为了满足某些需求，以说服起购买产品，服务，理念或者其他，而在于人与人之间进行信息沟通的过程。
美容院
篇二:《80句经典话术》
80句经典话术
1.一个人的世界：病了，一个人扛；烦了，一个人藏；痛了，一个人挡；街上，一个人逛；路上，一个人想；晚上，一个人的床„„慢慢地习惯了一个人的生活，变得沉默、变得冷落、没了想理、不想说、不想看„„我不是高傲，也不是胡闹，是厌倦了所有的依靠。
2 有时候，莫名的心情不好，不想和任何人说话，只想一个人静静的发呆。有时候，夜深人静，突然觉得不是睡不着，而是固执地不想睡。 有时候，听到一首歌，就会突然想起一个人。有时候，别人突然对你说，我觉得你变了，然后自己开始百感交集。丢了的自己，只能慢慢捡回来。
3 我们一生当中，并不可能只爱一个人，但往往有一个人让你笑得最甜，让你痛得最深，往往有一处美丽的伤口，成为你身体上不能愈合的一部分！因为陌生，所以勇敢，因为距离，所以美丽。
4 人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。生活中总会有一些值得我们记忆的东西，也有一些必须要放弃的东西。放弃与坚持，是每个人面对人生问题的一种态度。
5 如果你问我喜欢什么？我会说喜欢看你的眼睛，因为里面有我幸福的微笑！如果你要送我礼物，我要你上衣的第二颗纽扣，因为那是靠你心脏最近的地方
6 最感谢那些曾看轻我的人。父亲郑重地告诉我：孩子，从此你不再是个天才了，接下来的路，我不想再有人把你捧上天，但希望你能够放低姿态，靠拼搏和汗水一步步地攀上天
7 生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时不见得与外在的物质生活有紧密的联系。真正快乐的力量，来自心灵的富足，来自于一种教养，来自于对理想的憧憬，也来自于与良朋益友的切磋与交流。
8 可不可以有一个人，可以看穿我的逞强，可以保护我的脆弱。他会在我的眼泪掉下以前，就用大大的手掌捂住我的眼睛，轻声说我的眼睛只有微笑的时候才是最好看。他会在我受到委屈的时候，把我的脑袋按在他的肩膀上，告诉我在他的面前，永远都不需要伪装坚强，告诉我就算“所有的人都不相信你，都还有我。”
9 “因为不是你女朋友，我才会一直默默地关注了你好久。因为不是你女朋友，我才会在意你的一举一动，记住你说的每句话每个字。因为不是你女朋友，我才会那么轻易的就想起你。因为不是你女朋友我才会强迫自己不要去多管你的事情，只要听从你的吩咐照你说的做就好，否则会因为不是你女朋友而痛彻心底。”{熟人关经典话术}.
10 一个人的成就，不是以金钱衡量，而是一生中，你善待过多少人，有多少人怀念你。生意人的账簿，记录收入与支出，两数相减，便是盈利。人生的账簿，记录爱与被爱，两数相加，就是成就。
11 我喜欢你，我可凭一时冲动为你做好多的事，不计较你是否喜欢我；但不敢爱你，因为爱你我会期望你为我做同样的事。我喜欢你，那我可以默默地，偶尔跳出来吓你一跳；但我不敢爱你，因为爱需要一直好好表现，永远拴住你的心。我喜欢你，才会告诉自己要高贵一些；但我不敢爱你，因为我不想让自己变得卑微。
12 “人是一种很奇怪的动物，可以为了自己的身形控制自己不吃东西；可以为了自己的肺控制不抽烟；可以为了自己的酷控制自己不言语；可以为了自己的尊严控制自己不屈服；可是却控制不了自己的心。当你一次次的告诉自己不要再想他时，你的心却告诉你这是没有用的。”
13 [我喜欢的那个人,能不能问你4个问题]1.有没有一瞬间，你上线是为了找我，让我陪你聊天？2.有没有那么一种感动，当你看到手机上有我发的短信时，嘴角会有一丝满意的微笑？3.如果有一天我不再和你联系，你会主动跟我联系吗？4.如果有一天，我彻底的在你的世界里消失，你会不会想起有我的存
14 女人选择成熟男人的六大理由]1、在身后默默给予支持和鼓励；2、珍惜相濡以沫的平淡幸福，在感情中更懂得包容谦让；3、在他面前可以像小女孩一样撒娇；4、他的言行举止都成熟有理；5、他拥有很多人生故事，他的经历丰富多彩；6、成熟的男人玩心渐收，愿意赋予承诺，安定下来。
15 生活中真正的快乐是心灵的快乐，它有时不见得与外在的物质生活有紧密的联系。真正快乐的力量，来自心灵的富足，来自于一种教养，来自于对理想的憧憬，也来自于与良朋益友的切磋与交流。
16 好的爱情是你通过一个人看到整个世界，坏的爱情是你为了一个人舍弃世界。
17 曾经，为谁放肆的哭泣！你是吹进我眼里的沙子，模糊了双眼，看不清天空的样子。 这一场末路繁华，不倾城，不倾国，却倾我所有。 你要的是什么。一生相守。还是一晌贪欢。 我要的。只是简单却安稳的生活而已。 爱到绝路，覆水难收。 最好的幸福，是你给的在乎。
1 8 没有爱，你注定挤不进他的生命]当他不爱你的时候，请不要在他面前流泪，不要在生病的时候告诉他，他无法给予你关怀和照顾，至多只是同情一下而已。请骄傲的你，不要放弃本来属于你的骄傲，只是要记得，他失去的是一个爱他的人，而你失去了一个不爱你的人，却得到一个重新生活，重新去爱的机会！
19 对自己好一点，对别人好一点。善待自己，善待坚强乐观的自己。不再为不在乎我的人掉眼泪。选择相信对方，不管他是好是坏。做一个聪明的女孩子，只在调皮时装傻。认真地生活，少一点幻想。不再期待幸福的降临，它就在身边。我想要，活得比夏天还要温暖。
20 有时一个人在房间里什么都不做,觉得委屈的时,痛痛快快的哭一场,哭过之后,好像重新找回了自己;哭过之后,心情也会觉得舒坦很多;哭过之后,也找回重新面对委屈的倔强;哭过之后,整理好心情,也总以美丽的笑脸面对他人;也许这就人生,也许这就是每个人面具背后的真实。在这个世界谁又真的了解谁呢？”
21 难过了，就蹲下来，抱抱自己！原谅你，也放过自己！ 为什么要那么痛苦地忘记一个人，时间自然会使你忘记。如果时间不可以让你忘记不应该记住的人，我们失去的岁月又有甚么意义？
22 用心对待我们身边的每一个人：不管我们曾经遇见还是错过，总有些人和事让我们难以忘却。我们生命中的每一个过客，不管是一面之缘，还是文字之缘，总有些东西在我们的印象里定格。一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊。相识便是缘，相知更是一生的福分。
23 .宽恕、原谅并不代表忘记，也不代表赦免，而是放自己一条生路。孤单不是有没有朋友，而是有没有人住在你心里。
24 有人说：爱，是一种责任；现在我才明白，原来责任，就是一辈子。现在想想为什么那么多在激情之后变平淡了的感情能一步步坚持到了最后爱情：，除了已经习惯，爱到深处之外，应该还有两个人的互相搀扶，理解、包容、不离不弃吧
25 一半是缘分，一半是执着人生：一半是现实，一半是梦想；爱情：一半是缘分，一半是执着；幸福：一半是金钱，一半是满足；工作：一半是马屁，一半是能力；友谊：一半是牵挂，一半是提醒；家庭：一半是依恋，一半是责任；男人：一半是绅士，一半是流氓；女人：一半是天使，一半是魔鬼;微博:一半是清醒，一半是醉。
26 如果我想你了，我会掏出手机，看看有没有你的短信；如果我想你了，我会用拇指在手机上飞速的打下一连串问候，最后却没有按下发送键。如果我想你了，我会想，你是否会想我呢？如果我想你了，晚上做梦也梦到朦胧的你。我想，每个人的心里，都有让你思念的人。有时候思念是自己也没办法控制
27 我和你，在兜兜转转绕了这么一圈后才遇到，我想要的自己知道，也只有你的肩膀最能让我依靠。 这一次，不想再庸人自扰，牵着你的手就一起走到终点站。 哪怕身旁的人不看好我们，哪怕有太多的人觉得我们过于草率冲动，我也依旧坚信你就是我命里的那个Mr.Right。
28 生活，从来不曾如人所愿。那些黑暗的人，黑暗的事，总是不经意的打破了所有的期盼与仅存的希望，所以才说绝望。但绝望可以轻易的说出却难真正的做到，因为我们都不是决绝的女子，做不到决绝，也就做不到彻底。我不想再说绝望，只想平静的带着我的坚持，坚定不移。
29 当你决定了从此要做一个快乐的人， 你也知道了自己首先要做的是一个坚强的人。”
30 我不是碰不到更好的，而是因为已经有了你，我不想再碰到更好的；我不是不会对别人动心，而是因为已经有了你，我就觉得没必要再对其他人动心；我不是不会爱上别的人，而是我更加懂得珍惜你，能在一起不容易，已经选定的人就不要随便放手；世界上的好人数不清，但遇到你就已经足够
31 慢慢才知道,很多东西是可遇而不可求的,很多东西只能拥有一次；慢慢才知道,人的性格可以差异到如此之大；慢慢才知道,两个天天在一起的人不一定是朋友,有可能什么都不是； 慢慢才知道,手机是别人有事找你时用的,并不是为交流感情的；慢慢才知道,快乐常常来自回忆,而痛苦常常来自于回忆与现实的差距。”
32 不要在意别人在背后怎么看你说你，编造关于你的是非，甚至是攻击你。人贵在大气，要学会对自己说，如果这样说能让你们满足，我愿意接受，并请相信，真正懂你的人绝不会因为那些有的、没的否定你！”
33 很爱你，却不知道该如何靠近你，所以觉得离开是可以的，并没有什么不同。结果反正都是这样，是好是坏都不重要，重要的是我曾经迷恋你。”
34 快乐其实很简单：“你和我，坐在一起说说笑笑，外加干点小傻事
35 [你早该知道这十件事]：1、你本来就是个小人物；2、天上不会掉馅饼；3、没人卖给你后悔药；4、每个人都有自私的一面；5、不要小瞧任何人；6、不是什么人都按理出牌；7、升官发财不是生活的全部；8、独木桥也许胜过阳关道；9、这个人是不是你的最爱；10、贵人不一定是好人。
36 有些心事只能自言自语，有些秘密只能讲给朋友。有些痛苦只能默默承受，自己还是要靠自己拯救。”
37 旋转木马是这世上最残酷的游戏，彼此追逐却永远隔着可悲的距离
38 人越年长，便会逐渐对身边的人越来越淡然。很多人出现了。又消失了。犹如坐看云起云落，实在是没什么可解释说明。朋友有离有合，爱人此起彼伏。很多感情目的不纯，去向不明，对待不善。我们手里能够握有的感情。归根到底是几个人的事。
39“有些事不愿发生，却不得不接受；有些人不可失去，却不得不放手。有时候，我们等的不是什么人、什么事，我们等的是时间，等时间，让自己改变。”
40 有时候，我会好想紧紧的抱一抱一个人，那是因为高兴、难过或跟他有著感同身受的感觉。 有时候，我会好想摸摸一个人的头发、拍拍他的肩膀，那是因为心里有一份怜惜、一份心疼。 有时候，我会好想拨个电话，只是想告诉他，我没有忘记他，带著微笑轻轻挂上电话。 想一个人的时候，你会忍不住的微笑吗？
41 爱情其实是一种习惯，你习惯生活中有他，他习惯生活中有你。拥有的时候不觉得什么，一旦失去，却仿佛失去了所有。”
42 [生活中，失去的往往比得到的多]1.生活在希望中的人，没有音乐照样跳舞。
2.不敢生气的是懦夫，不去生气的是智者。3.走的最急的是最美的风景，伤的最痛的是最真的感情。4.要成功就不能有借口，有借口就不能成功。5.没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
43 “喜欢一个人在一起时会很开心，爱一个人在一起时会莫名失落；喜欢一个人你不会想到你们将来，爱一个人你们常常一起憧憬明天；喜欢一个人在一起时永远是欢乐，爱一个人你常常流泪；喜欢一人你会突然想起她，爱一个人你会天天想着她；喜欢一个人希望大家都开心，爱一个人希望她会更开心。”
44 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。 幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你
45 三件让人感到幸福的事情：有人爱，有事做，有所期待。 有人爱，不仅仅是被人爱，而且有主动爱别人爱世界的能力； 有事做，让每一天充实，事情没有大小，只有你爱不爱做； 有所期待，生活就有希望，人不怕卑微，就怕失去希望，期待明天，期待阳光，人就会从卑微中站起来拥抱蓝天。
46 当我们累了]1、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。2、与其用泪水悔恨今天，不如用汗水拼搏今天。3、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。4、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香
47 相爱时,女人会一次次提出:我们分手吧！其实女人说分手只为了被挽留！每次说分手,女人都很害怕你会真的离去;每次说分手,女人都很期待你的挽留;每次说分手，女人都很无奈,你的微妙变化让她不再肯定你是否还那样爱她,才拿放弃做赌注,若输了,只是你真的不够爱她！女人说分手,只是真的爱你！只是太在乎你
48 请感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志！请感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿！请感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧！请感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊！请感谢遗弃你的人，因为他教会了你该独立
49 [凡事，都可以用辩证的观点去看]1. 如果你不是经常遇到挫折，这表明你做的事情没有很大的创新性-伍迪.艾伦。 2. 人永远不知道谁哪次不经意的跟你说了再见之后就真的再也不见了。3. 过往的人啊，不要为我的死悲伤。如果我活着，你们谁也活不了
50 [母亲一生中的八个谎言]①幼年时饥荒：快吃吧，我不饿！②童年时缺荤：快吃吧，我不爱吃鱼！③少年时深夜做针线：快睡吧，我不困！④夏天GK回家的路上：快喝吧，我不渴！⑤工作后问她病情：专心工作，我很好！⑥给她寄钱：你用，我有钱！⑦买房了接她住：城里，我不习惯！⑧重病弥留：别哭，我不疼
篇三:《应对顾客十大借口的经典话术》
顾客十大借口的经典话术
借口之一：别家更便宜
（1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？
顾客：是。
同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？
顾客：是的。
许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。2.最佳的服务。3.最低的价格。对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。
（2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？
要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？
借口之二：太贵了
1. 价值法。 价值：顾客长期得到的最大的利益。
顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。
如果你在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水让你重新获得走回家所需的全部力气，这就是这一瓶水的价值。如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖给你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果你口袋里有钱你一定会买这瓶水的，你说是吗？
这就是这瓶水的价值，今天让我来跟你谈谈我们的产品给你带来的价值有多大。
2. 代价法
客户先生，让我跟你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候，但是在产品的使用期间，你就会在意的是这个产品的品质了。
难道你不同意，宁可投资比计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？（难道你不觉得多花一点点钱买最物超所值的东西，也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗？）你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？
3. 品质法
（1） 客户先生，太多数的人包括你我，都清楚的了解到好东西不便宜，便宜的东西很少是好的，客户有很多
事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，要是那件商品很差劲的话，你说是吗？
（2） 你是没钱还是嫌价格高？（价格高）对呀，你说的很有道理，我们的东西是很贵，同时也是同类产品中
最好的，不知道你同不同意一句话：‘好货通常不便宜，便宜的通常没好货’，你说是吗？我们公司多年前面临一个决择，我们可以用最低的成本制造出效果一般的产品，卖给你很便宜；我们也可以用更多的研发成本，制造出效果最好的产品，你使用的时候能帮你发挥出最的大功效获得最大的利益。（身为一家公司我们面临一个决择，我们可以用最低的成本制造这个产品，使它功能减到最低，或者我们也可以额
外的花高额的投资在产品的研究成本上，让你在使用的时候可以发挥最大的功效获得最大的利益。）把你要的产品做到最好的层度所以价格也会稍微贵一点点，但是所投资的钱分开到好用一辈子的时间来说（长期来讲），你每天的收益是不可计量的（其实是最便宜的），顾客先生如果我跟你说，一开始你就应该用最好的产品，否则到头来你会为那种次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么一开始你不用最好的呢？所以我们公司最后决定，‘宁可一时为价格解释也不要一辈子为品质道歉’，顾客只是暂时在乎价格，但当你买回去以后，你在乎的就是产品的品质了，你说不是吗？你应该为我们公司的决择感到高兴才对，你说是吗？
（3） 客户先生很多年前我们公司做了一个决策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而事后为品质道歉
解释是永久的，你应该为我们决择感到高兴才对，你说是吗？